سياسة الشكاوى والاقتراحات
في Skin Season نؤمن أن رضا العميل هو أساس نجاحنا، لذلك نستقبل جميع الملاحظات والشكاوى والاقتراحات بكل اهتمام ونعمل على دراستها وتحسين خدماتنا باستمرار.
يمكن التواصل معنا عبر:
البريد الإلكتروني.
نموذج التواصل في المتجر.
وسائل التواصل الرسمية.
خدمة الواتساب (إن وجدت).
آلية معالجة الشكاوى
تسجيل الشكوى.
مراجعة التفاصيل.
التواصل مع العميل عند الحاجة.
دراسة الحالة.
تقديم الحل المناسب خلال مدة عمل معقولة.
الاقتراحات
نرحب بجميع المقترحات المتعلقة بـ:
تطوير المنتجات.
تحسين تجربة التسوق.
خدمات الشحن.
خدمة العملاء.
إضافة منتجات جديدة.
جميع الملاحظات يتم التعامل معها بسرية تامة، ونعمل باستمرار على تحويل آراء عملائنا إلى خطوات تطوير حقيقية.